Der eGovernment MONITOR bewertet die digitale Transformation der Verwaltung in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Es handelt sich um eine repräsentative Studie der Initiative D21 e. V. und der Technischen Universität München,
die von dem Marktforschungsunternehmen Kantar durchgeführt wird. Die Ergebnisse der aktuellen Ausgabe zeigen Fortschritte, aber die Akzeptanz bei Bürgern steigt nur langsam, während die Verwaltung Schwierigkeiten hat, Erwartungen zu erfüllen. Besonders Projekte wie digitale Identitäten haben nicht den gewünschten Erfolg. Die Studie betont die Herausforderungen, bietet jedoch Entscheidungsträgern auch ein Instrument, um Handlungsbedarfe zu erkennen und gezielte Maßnahmen abzuleiten.
Die Studie kann hier kostenfrei heruntergeladen werden.
